1. Identidad y domicilio del responsable

Dispositivos Electrónicos y de Control, con domicilio en Uranio 209, colonia Nueva Industrial Vallejo, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07700, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, proveedores, contactos y usuarios del sitio web.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad o protección de datos personales, puede comunicarse mediante el correo info@decsamexico.com.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de su relación con nosotros y del servicio solicitado, podremos recabar:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico, teléfono y domicilio.
• Empresa, puesto o área de trabajo.
• Información sobre productos, números de parte, cantidades, proyectos, compatibilidad y equivalencias.
• Datos de compra, entrega, facturación y seguimiento de pedidos.
• Datos fiscales necesarios para emitir comprobantes fiscales.
• Datos financieros o de pago necesarios para procesar operaciones, cuando corresponda.
• Mensajes, archivos o documentos que usted decida proporcionar.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies.

3. Medios de obtención

Podemos obtener sus datos personales cuando usted:

• Llena un formulario del sitio web.
• Solicita información, cotización o asesoría.
• Realiza una compra o solicita facturación.
• Se comunica mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Crea una cuenta o utiliza nuestra tienda en línea.
• Mantiene una relación comercial o de proveeduría con nosotros.
• Navega por nuestro sitio web.

4. Finalidades necesarias

Utilizaremos sus datos personales para:

• Identificarlo y atender sus solicitudes.
• Proporcionar asesoría técnica y comercial.
• Confirmar compatibilidad, equivalencias, disponibilidad y características de productos.
• Preparar y dar seguimiento a cotizaciones.
• Procesar compras, pagos, pedidos, entregas, devoluciones y garantías.
• Elaborar comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables.
• Administrar la relación con clientes, prospectos y proveedores.
• Gestionar inventarios, operaciones y atención comercial.
• Prevenir fraudes, usos indebidos y riesgos de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

Para estas actividades, la información puede ser gestionada mediante Squarespace, Microsoft 365, EspoCRM y el sistema ERP utilizado para las operaciones internas de DECSA.

5. Finalidades adicionales

Con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para:

• Enviar información sobre productos, disponibilidad, promociones o novedades.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas para mejorar nuestros servicios y comunicaciones.

Estas finalidades no son necesarias para mantener una relación comercial. Puede rechazarlas escribiendo a info@decsamexico.com con el asunto “No deseo recibir comunicaciones comerciales”.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener funciones de la tienda, recordar preferencias, conocer el desempeño del sitio, obtener estadísticas de navegación y mejorar la experiencia del usuario.

Puede limitar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones podrían dejar de operar correctamente si desactiva las cookies necesarias.

7. Proveedores y transferencias

Para cumplir las finalidades descritas, proveedores especializados pueden tratar información por cuenta de DECSA al prestar servicios de:

• Hospedaje y operación del sitio web.
• Correo electrónico y productividad.
• Gestión de relaciones con clientes.
• Sistemas administrativos y operativos.
• Procesamiento de pagos y facturación.
• Entrega y paquetería.
• Soporte técnico, seguridad y análisis del sitio.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para ejecutar una compra o entrega, cumplir una relación jurídica, proteger derechos o atender un requerimiento de autoridad competente.

DECSA no vende los datos personales de sus usuarios.

8. Limitación del uso o divulgación

Puede solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos, especialmente para fines publicitarios, mediante un correo a info@decsamexico.com.

Incluya su nombre, un medio de contacto y una descripción clara del uso que desea limitar.

9. Derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos de:

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a info@decsamexico.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.

La solicitud deberá contener:

1. Nombre de la persona titular.
2. Medio para recibir notificaciones.
3. Documentos que acrediten su identidad o la representación legal.
4. Descripción clara de los datos relacionados con la solicitud.
5. Derecho que desea ejercer y alcance de su petición.
6. Información que facilite la localización de los datos.

Comunicaremos nuestra determinación dentro del plazo legal aplicable. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro del plazo establecido por la normativa.

10. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa de su consentimiento, podrá solicitar su revocación escribiendo a info@decsamexico.com con el asunto “Revocación del consentimiento”.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando debamos conservar información para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.

11. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales o contractuales correspondientes.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

12. Cambios al aviso de privacidad

Podremos actualizar este aviso cuando cambien nuestros procesos, servicios, sistemas o las disposiciones legales aplicables.

Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página, indicando la fecha de la actualización más reciente. Cuando resulte necesario, también podremos comunicarlas mediante el correo proporcionado por el titular.